1.1.
Ren Røros AS, org. nr. 915 591 302 (“vi”, “oss” og lignende navn) tilbyr tjenester og produkter via mobilapplikasjonen Ren Røros (“Appen”) og andre nettsteder, kommunikasjonssystemer og tjenester (“Tjenesten”). Som et supplement finnes modulen Min side, som har de fleste funksjoner fra Appen og er ment å fungere som et alternativ for brukere som ikke ønsker, eller ikke har mulighet til, å bruke Appen.

1.2.
Formålet med Tjenesten er blant annet å gjøre det mulig for brukerne å forstå, styre og kontrollere strømforbruk, kostnader og miljøpåvirkning samt å få hjelp til å lage regler for automatisk styring av strømforbruket basert på pris eller miljøpåvirkning. Å styre strømforbruket sitt kan kun gjøres via Appen eller Min side.

1.3.
Kjøp av våre produkter og tjenester er underlagt separate vilkår for aktuelle produkter og tjenester.

4.1.
Med mindre annet er avtalt, er din bruk av Appen/Min side og Tjenesten gratis, bortsett fra avgifter til mobiloperatøren eller internettleverandøren, og andre standardtariffer for datatrafikk som du selv står ansvarlig for.

4.2.
Gjennom en integrert nettbutikk på Appen/Min side kan du bli tilbudt tilleggstjenester og produkter (“Tilleggstjenester”). Slike tilleggstjenester dekkes ikke av Tjenesten. I slike tilfeller vil pris, fakturering, betalingsbetingelser og andre vilkår oppgis i forbindelse med at du blir informert om slike tilleggstjenester – og før den aktuelle tilleggstjenesten er kjøpt.

5.1.
Du kan si opp Tjenesten når som helst ved å avslutte Brukerkontoen din. Dette gjør du ved å kontakte oss.

5.2.
Du vil få en bekreftelse på epost om at Brukerkontoen din er avsluttet.

5.3.
Hvis du sier opp Tjenesten, har du ikke lenger tilgang til og kan ikke lenger benytte deg av Tjenesten. Vi har rett til å fjerne din tilgang til Tjenesten i tilfelle brudd på vilkårene for bruk, lov eller forskrift.

6.1.
Hvis du har spørsmål eller problemer med Tjenesten, kan du kontakte vår kundestøtte. Eventuelle klager håndteres også via kundestøtte. Kontaktinformasjon er gitt i punkt 16 nedenfor.

7.1.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre Tjenesten og forbeholder oss derfor retten til å oppdatere og endre Tjenesten (eller deler av den) når som helst og uten forvarsel. Dette kan for eksempel bety at alle eller deler av Tjenestene og produktene som opprinnelig ble inkludert i Tjenesten, kan bli avviklet.

7.2.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre brukervilkårene. Ved endringer av brukervilkårene vil vi varsle deg om dette gjennom Tjenesten eller per epost. Din fortsatte bruk av Tjenesten etter slike endringer vil utgjøre anerkjennelse av endringer og et samtykke til de endrede vilkårene. Brukere som ikke ønsker å benytte Tjenesten som følge av endringene kan til enhver tid kostnadsfritt avslutte sin Brukerkonto ved å kontakte oss, se punkt 5.

8.1.
Ved ”immaterielle rettigheter” menes alle og enhver ikke-fysiske og fysiske rettigheter eller begunstigelser i alle og i enhver jurisdiksjon, enten registrert eller ikke, til all informasjon i enhver form enten kommersiell, teknisk eller annen form. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til; knowhow; konsepter; ideer; oppfinnelser; åndsverk; prosesser; algoritmer; metoder; sekvenser; diagrammer; tegninger; modeller; spesifikasjoner; rapporter; manuskripter; dokumenter; programvare; kildekoder; manualer; databaser; koder; arbeidsnotater; planer; prøver; modeller; patenter; design; varemerker; logoer; knappikoner; bilder; opphavsrettigheter; og alle søknader eller fornyelser i den relasjon og rettigheter til oppfinnelser eller forretningshemmeligheter enten de er patenterbare eller ikke; og alle andre lignende rettigheter.

8.2.
Innholdet i Tjenesten tilhører oss, våre lisensgivere eller leverandører og vil ikke under noen omstendighet overføres til deg, men vil alltid forbli vår, våre lisensgivere eller leverandører sin eiendom, uavhengig av om Tjenesten avsluttes eller ikke, og uavhengig av om vi blir insolvent eller går konkurs. Bruk av tjenesten gir deg ingen eiendomsrett til vår, våre lisensgivere eller leverandører sine immaterielle rettigheter. Immaterielle rettigheter er beskyttet av gjeldende lover., inkludert og uten begrensning, lov om opphavsrett og andre lover som beskytter immaterielle rettigheter og eiendomsrett. Du samtykker til å følge alle gjeldende lover, og til å ikke endre eller fjerne opphavsrett eller eiendomsrettslige merknader ved immaterielle rettigheter.

8.3.
Programvare som er inkludert i Tjenesten er lisensiert – og selges ikke – til deg. Gjennom Tjenesten får du en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig, tidsbegrenset rett til å bruke programvaren. Vi og/eller våre lisensgivere eller leverandører, etter behov, beholder eierskapet til alle kopier av programvaren – selv etter at programvaren er installert på din mobilenhet og relevante servere. Du godtar at vi har rett til å overføre denne lisensen eller deler av den til tredjeparter. Du kan ikke overføre denne lisensen eller deler av den, eller sublisensiere rettighetene dine, til en tredjepart.

8.4.
Enhver tredjeparts-programvare som er inkludert i Tjenesten er lisensiert til deg enten i henhold til vilkårene for bruk, eller i henhold til de respektive tredjeparts lisensvilkår for slik programvare. Du er forpliktet til å overholde eventuelle vilkår for bruk av slik tredjeparts programvare når du bruker Tjenesten.

8.5.
Du kan bare bruke Tjenesten til privat bruk, og lage kopier av innholdet og bruke kopiene i samsvar med gjeldende lov. Med mindre annet er oppgitt i loven, har du ikke rett til å tilpasse, endre Tjenesten, leie eller lease, selge, underlisensiere eller på annen måte formidle, distribuere eller overføre Tjenesten (eller deler av det) eller kopier av Tjenesten.

8.6.
Alle varemerker, navn og logoer i Tjenesten og/eller Appen/Min side tilhører hver eier/lisensgiver. Med unntak av de tilfellene som er tillatt av lov, er enhver reproduksjon, distribusjon, modifikasjon, reproduksjon eller publisering av opphavsrettsbeskyttet eller varemerkebeskyttet materiale ikke tillatt uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra den respektive forfatteren, varemerkeeieren eller lisensgiveren.

9.1.
Du er inneforstått med og godtar at vi fra tid til annen kan gi ut oppdaterte versjoner av Appen/Min side, og at vi kan utføre automatiske elektroniske oppdateringer av versjonen av Appen/Min side som du bruker i Mobilenheten din. Du godtar alle automatiske oppdateringer på din Mobilenhet, og at brukervilkårene også gjelder for slike oppdateringer.

9.2.
I samsvar med punkt 8 ovenfor vil du bare motta en begrenset lisens for Appen/Min side. Vi, våre lisensgivere og/eller leverandører, vil etter behov beholde eierskapet til Appen/Min side (og eventuelle kopier).

9.3.
Følgende spesielle vilkår og betingelser i denne delen gjelder for bruk av Appen i Apple iOS- baserte Mobilenheter (“iOS-versjon”) og gjelder mellom deg og oss (ikke med Apple Inc. (“Apple”)).

9.4.
Apple tilbyr App Store, hvor du laster ned iOS -versjonen.

9.5.
Du forplikter deg herved til å bruke iOS-versjonen i samsvar med Apples gjeldende vilkår og betingelser for App Store.

9.6.
Vi, og ikke Apple, er eneansvarlig for iOS-versjonen og Tjenesten som er tilgjengelig der. Apple har ingen forpliktelse eller ansvar overfor deg angående iOS-versjonen eller disse vilkårene for bruk.

9.7.
Følgende spesielle vilkår og betingelser i denne delen gjelder for bruk av Appen i Android- baserte Mobilenheter (“Android-versjon”) og gjelder mellom deg og oss (ikke med Google Inc (“Google”)):

9.8.
Google tilbyr Google Play, hvor du laster ned Android-versjonen.

9.9.
Du godtar herved å bruke Android-versjonen i samsvar med Googles vilkår og betingelser for Google Play.

9.10.
Vi, og ikke Google, er eneansvarlig for Android-versjonen og Tjenestene og tilbudene som er tilgjengelig der. Google har ingen forpliktelse eller ansvar overfor deg angående Android- versjonen eller disse vilkårene for bruk.

10.1.
Ved å oppgi dine personlige opplysninger når du registrerer Brukerkonto og godta vilkårene for bruk, godtar du at vi behandler dine personopplysninger i henhold til Personvernerklæringen, se https://renroros.no/personvern.

11.1.
Tjenesten er normalt tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Vi garanterer imidlertid ikke at bruken av Tjenesten vil være uavbrutt, sikker, uten virus eller feilfri. Tjenesten kan fra tid til annen være helt eller delvis utilgjengelig når vi utfører nødvendige sikkerhetskopier, vedlikehold, forbedringer, sikkerhetsoppdateringer eller lignende tiltak. Vi vil så langt som mulig informere deg om slike planlagte avbrudd. Vi fraskriver oss enhver garanti, inkludert uten unntak, garantier for egnethet for bestemte formål, overholdelse, kapabilitet, sikkerhet og nøyaktighet.

11.2.
Forbruksdata og annen informasjon som presenteres innenfor rammen av Tjenesten blir gjort tilgjengelig av nettselskap, strømselskap og andre relevante kilder. Vi tar sikte på at all informasjon i Tjenesten er korrekt, fullstendig og oppdatert – men kan ikke garantere fullstendig pålitelighet eller nøyaktighet angående Tjenesten.

12.1.
Dersom du oppdager en feil ved Tjenesten, må du gi oss melding om dette så snart som mulig.

12.2.
Vi er bare ansvarlig for direkte skader og ikke for tap av fortjeneste, inntekt, besparelser eller omdømme, tap på grunn av forretningsavbrudd, tap av data, indirekte skader eller andre følgeskader, med mindre forsett eller grov uaktsomhet kan klandres oss. I tilfelle Appen/Min side inneholder informasjon eller lenker til nettsteder eller ressurser fra tredjeparter, er disse kun gitt for informasjonsformål, og vi har ingen kontroll eller ansvar for innholdet.

12.3.
Hvis våre forpliktelser for Appen/Min side eller Tjenesten blir forhindret på grunn av en omstendighet som vi ikke kunne kontrollere, og hvis konsekvenser vi med rimelighet ikke kunne ha unngått eller overvunnet, legger det grunnlag for fritak for skader og andre sanksjoner.

12.4.
I de tilfeller hvor Tjenesten beregner eller estimerer fremtidige forhold, eksempelvis råd om fremtidige strømpriser eller miljøpåvirkning ved strømforbruket ditt, gir vi ingen garanti for at denne informasjonen vil være korrekt. Bruk av de råd, veiledninger og tips som gis gjennom Tjenesten skjer på eget ansvar, og du påtar deg fullt ansvar og risiko for denne bruken.

13.1.
Du er selv ansvarlig for å konfigurere din informasjonsteknologi, dataprogrammer og operativsystem for å få tilgang til Tjenesten og Appen/Min side.

13.2.
Du kan ikke misbruke Appen/Min side ved å bevisst eller som følge av uaktsom bruk introdusere virus, trojanere, internettormer, logiske bomber eller annet materiale som kan forårsake skade. Du må ikke forsøke å få uautorisert tilgang til Appen/Min side eller serveren de er lagret på, eller andre servere, datamaskiner eller databaser som er knyttet til dem. Du kan ikke angripe systemet gjennom denial-of-service (DoS)-angrep, inkludert – uten begrensninger – overbelastning-angrep. Ved å bryte noe av de ovennevnte kan du være skyldig i en forbrytelse, og vi vil rapportere slike brudd til relevante myndigheter. I tilfelle brudd på ovennevnte eller bruk av Tjenesten i strid med vilkårene, avsluttes din rett til å bruke Tjenesten umiddelbart, og du forplikter deg til å frita oss ansvar som følge av et slikt brudd.

14.1.
Vi har rett til å overdra hele eller deler av våre rettigheter og plikter under denne avtalen. Du har ikke rett til å overføre din avtaleposisjon, verken helt eller delvis, og du kan heller ikke selge, leie ut, lease eller viderelisensiere dine rettigheter etter avtalen, til en tredjepart.

15.1.
Denne avtalen skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk lov.

15.2.
Hvis du er misfornøyd eller har klager på Tjenesten, kontakt oss først slik vi kan forsøke å løse en eventuell tvist etter avtale. I tilfelle av tvist har du også rett til å henvende deg til Forbrukertilsynet, forutsatt at saken oppfyller Forbrukertilsynets krav til behandling (f.eks. klagefrist og verdigrense).

15.3.
Europakommisjonen tilgjengeliggjør en plattform for utenlandske tvisteløsninger for forbrukere, Forbruker Europa. Dette gjør at du som forbruker kan løse tvister knyttet til nettbaserte bestillinger uten å måtte gå til retten. Plattformen for tvisteløsning er tilgjengelig her: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.4.
Du har rett til å henvende deg til en alminnelig domstol.